POLITIQUE DE RETOUR
Simple, transparent et conforme à la législation française — vous avez 14 jours pour changer d’avis.
Sérénité Crystal Case
14 jours pour changer d’avis
Nous appliquons un droit de rétractation simple et transparent afin de garantir une expérience d’achat sans risque.
⏱️ Délai légal
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
💸 Remboursement
Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du produit.
📦 Retour
Produit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
🛡️ Sécurité
Traitement rapide et suivi de chaque demande de retour.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Ce délai commence à la réception de votre commande. Vous pouvez annuler votre achat sans justification ni pénalité.
Conditions de retour
- ✓ Produit non utilisé et en parfait état
- ✓ Emballage d’origine obligatoire
- ✓ Accessoires et éléments complets
- ✓ Produit non endommagé ou altéré
Conservez toujours l’emballage pour faciliter le traitement du retour.
Procédure de retour
Produits non remboursables
- ✕ Produits personnalisés ou sur mesure
- ✕ Produits ouverts ou détériorés
- ✕ Cartes cadeaux et bons d’achat
Produit défectueux
Besoin d’aide pour un retour ?
Notre équipe vous accompagne rapidement via le support Crystal Case.